Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: Molaréal Relojoaria
• Endereço: Alameda Santos, 1293 — Cerqueira César, São Paulo — SP, 01419-002
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 97528-4013

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter comunicação com você:

• Nome completo — para identificação e comunicação.
• Endereço de e-mail — para envio de laudos, orçamentos e confirmações de serviço.
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente) — para contato sobre o andamento dos serviços.
• Informações sobre o relógio entregue para serviço — marca, modelo, histórico relevante informado pelo cliente.
• Dados de navegação — por meio de cookies e ferramentas de análise, conforme descrito na seção 5.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados financeiros completos) e não solicitamos informações além do estritamente necessário.

3. Finalidade e Base Legal

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais:

• Execução dos serviços contratados — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação sobre o andamento dos serviços — base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Resposta a contatos e solicitações feitas pelo formulário do site — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
• Melhoria do site e análise de acesso — base legal: legítimo interesse, com possibilidade de rejeição via configurações de cookies.
• Cumprimento de obrigações legais, quando aplicável — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).

Não utilizamos seus dados para marketing direto sem sua concordância prévia e explícita.

4. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados relacionados a serviços realizados: até 5 anos após a conclusão, para fins de histórico e eventual garantia.
• Dados de contato de formulários sem conversão em serviço: até 12 meses.
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme período definido pelo provedor, geralmente até 13 meses.
• Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para funcionamento essencial, análise de acesso e preferências. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar o uso de cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner exibido em nossa página inicial ou pela nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os visitantes utilizam o site (páginas acessadas, tempo de visita). Podem ser desativados.
• Cookies de marketing: utilizados para personalização de anúncios em plataformas de terceiros. Podem ser desativados.
• Cookies de preferência: recordam configurações escolhidas pelo usuário. Podem ser desativados.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos limitados:

• Prestadores de serviço de tecnologia que operam infraestrutura do site (hospedagem, e-mail) — vinculados por acordos de confidencialidade compatíveis com a LGPD.
• Ferramentas de análise (como Google Analytics, quando ativado) — apenas dados anonimizados ou agregados.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Qualquer terceiro que acesse dados pessoais está sujeito a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

7. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado às pessoas que precisam deles para exercer suas funções.
• Revisão periódica dos dados armazenados para exclusão daqueles que não são mais necessários.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso: saber quais dados seus temos armazenados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, quando não houver outra base legal aplicável.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente dado, sem prejuízo do tratamento realizado até então.
• Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação: ser informado sobre as entidades com quem seus dados foram compartilhados.
• Reclamação à ANPD: registrar queixa perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Molaréal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, providenciaremos a exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Para alterações relevantes, faremos comunicação direta aos titulares cujos dados tratamos ativamente.

12. Contato para Assuntos de Privacidade

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Alameda Santos, 1293 — Cerqueira César, São Paulo — SP, 01419-002
• Telefone: +55 11 97528-4013
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h  ·  Sábado, 10h às 14h

Autoridade supervisora brasileira: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).